Арбітраж трафіку в Tier-1 відрізняється високою конкуренцією і особливою поведінкою користувачів. Тут не працює шаблонний підхід, оскільки аудиторія прискіплива, уважна до деталей і легко йде на будь-якому етапі воронки. Навіть лід, готовий внести депозит, може десять разів перевірити лендінг і відмовитися від реєстрації в останній момент.

У цій статті ми детально розберемо, як побудувати воронку в Tier-1 так, щоб вона давала передбачуваний результат. Пройдемося по ключових кроках і розберемо, що допомагає збільшити конверсію, а що, навпаки, вбиває довіру.

Креативи: точка входу в воронку

Креатив – це перше, з чим стикається користувач. Якщо він не викликає довіри, далі людина не піде. Підходи з обіцянкою «бонусу $250» або з фото Ілона Маска, який «роздає гроші», давно не працюють. Такий посил приваблює тільки випадкових користувачів, які не готові до депозиту і точно не стануть цільовою аудиторією.

На практиці найкраще себе показують мінімалістичні, яскраві статичні креативи. На них може бути згадка про бонус, але це не повинно бути основним акцентом. Платоспроможні ліди не клікають на все підряд і не залишають контакти на сайтах, які виглядають сумнівно. Час, коли люди вірили в те, що «мільйонером можна стати за місяць», минув. Креатив повинен бути професійним, акуратним і викликати довіру.

Креатив із селебріті

Сьогодні один із популярних підходів – використання селебріті. Це може бути історія відомої людини на новинному сайті з вбудованою формою реєстрації. На спай-сервісах таких прикладів дуже багато, тому що це найпростіший спосіб отримати конверт, навіть незважаючи на те, що такі зв'язки вигоряють за два дні. Образ селебріті дає відчуття надійності. Користувач бачить розповідь, а не рекламу, і робить висновки самостійно. Йому не здається, що йому щось нав'язують. Цей підхід працює, але частково і не у всіх випадках.

Довгострокова стратегія

Основна мета в побудові воронки  – довгостроковий трафік за передбачуваною ціною і з передбачуваним конвертом на дистанції. Цього можна досягти через ресурсні або класичні скриптові воронки.

Для довгострокової стратегії креатив повинен привертати увагу без надмірних обіцянок. Він повинен бути яскравим, але без перегинів. Важливо, щоб стиль креативу збігався зі стилем лендингу або преленду. Якщо користувач бачить невідповідність між першим кроком і тим, що йде далі, з високою ймовірністю він просто закриє вкладку, навіть не почавши читати.

Преленд: підготовка до основної дії

Наступний етап – преленд. Він необхідний для того, щоб користувач дійшов до конверсії. Преленд найчастіше оформляється як стаття, новина або огляд. Щоб він працював, потрібно:


  • структурувати текст за блоками з заголовками;

  • використовувати списки, зображення, цитати;

  • робити абзаци короткими (буквально 2–4 речення);

  • формулювати підзаголовки чітко і ясно.

Такий формат не втомлює користувача, оскільки перевантажувати лід, особливо в Tier-1, не можна. Все має бути простим і лаконічним.


Підвищення довіри

Поширений прийом – оформлення преленда під локальне ЗМІ або блог, знайомий користувачеві. Це значно підвищує рівень довіри. Основне завдання преленда – пояснити, що чекає на користувача далі, і логічно вибудувати ланцюжок подій. Зробити це можна двома способами: прямим поясненням або через сторітеллінг. Наприклад, можна розповісти історію від імені селебріті або опублікувати кілька історій від імені звичайних людей.

Помилки на преленді

Є ряд моментів, яких потрібно уникати при роботі з контентом на прелендах:

  • зайва «жовтизна» і фальшива сенсаційність;

  • обіцянки легких грошей без зусиль;

  • зловживання Caps Lock і сумнівними формулюваннями.

Так, легкий елемент інсайду може підвищити CTR, але обіцянка золотих гір практично гарантовано викличе відторгнення. Аудиторія Tier-1 швидко розпізнає розлучення. Ще одна помилка – прямий продаж «в лоб». Преленд не повинен виглядати як реклама, він повинен давати цінність: корисну інформацію, експертний огляд або пораду. Будь-яка маркетингова подача повинна бути правдоподібною. Якщо використовується вигадана історія, вона повинна хоча б на базовому рівні не створювати враження відвертої брехні.


Лендінг: закріплення інтересу

Коли користувач дійшов до лендінгу, він вже прогрітий. Головне завдання на цьому етапі – закріпити інтерес аудиторії і конвертувати його в цільову дію. У фінансових офферах лендінгом часто є офіційний сайт криптобіржі або брокера, на якому відбувається реєстрація. Тут важливо переконатися, що посадкова сторінка дійсно доводить користувача до конверсії.


Миттєва цінність

Перші секунди тут вирішують все. Користувач повинен відразу зрозуміти, в чому його вигода, і який наступний крок. Лендінг для Tier-1 завжди починається з яскравого заголовка з унікальною торговою пропозицією.

Приклади формулювань: «$0 комісій за перші 30 днів торгівлі» або «Отримайте 1 акцію безкоштовно при реєстрації».

Якщо на преленді пропонувався бонус, лендінг повинен це підтвердити. Важливо логічно продовжувати ланцюжок обіцянок, оскільки невідповідність підірве довіру.

Простота і увага до головного

Ефективні лендінги прості і не перевантажені. Тут добре працює мінімалізм – багато порожнього простору, великі заголовки, зображення по темі (наприклад, інтерфейс платформи або графіки зростання).

Зайві елементи, такі як меню, посилання, довгі тексти про компанію, варто прибирати або ховати в футер. CTA-кнопки («Реєстрація», «Відкрити рахунок») повинні бути помітними і дублюватися кілька разів по всій довжині сторінки. Як правило, зверху, в середині і внизу. Так користувач зможе зареєструватися в будь-який момент.

«Trust is everything»

При роботі з фінансовими офферами особливо важливі тригери довіри. На лендінгу для аудиторії Tier-1 доречно використовувати:

  • Логотипи ЗМІ або рейтинги (якщо продукт десь згадувався);

  • Значки безпеки «SSL Secured», ліцензії або сертифікати (для регульованих брокерів);

  • Згадки про регулювання, але тільки в тих випадках, коли це реально відповідає оферті (наприклад, для Європи – CySEC, BaFin, для США – FinCEN та інші);

  • Реальні відгуки та кейси з фото та іменами.

Також добре працюють короткі відеовідгуки або новинні сюжети. Відео утримує увагу та підсилює довіру.

Штамповані відгуки без доказів, на кшталт «Іван з Москви заробив $1 млн» або гасла «Нам довіряють тисячі клієнтів», точно не працюють. Користувачі Tier-1 миттєво розпізнають фальш. Для цієї аудиторії важлива конкретика: кількість клієнтів, обсяги транзакцій і роки роботи на ринку. Підкріплюйте факти і цифри реальними посиланнями на джерело.

Узгодженість контенту

Невідповідність – ворог довіри. Якщо на прелендінгу йшлося про автоматичний заробіток, а контент посадкової сторінки зводиться лише до відкриття торгового рахунку, користувач буде збитий з пантелику.


Домагайтеся послідовності: ключові тези, озвучені раніше, повинні перегукуватися з посадковою сторінкою, хоча б у короткій формі. Як і на преленді, тут важливо показати, «як це працює». Для фінансових послуг особливо доречне просте і покрокове пояснення: Наприклад:

  1. Зареєструйтеся;

  2. Поповніть рахунок;

  3. Запустіть авто-трейдинг.

Прозорість формує довіру. Не перевантажуйте користувача складнощами і не вимагайте від нього експертності. Краще все пояснити максимально зрозуміло, «на пальцях».

Лід-форма: останній крок

Форма реєстрації або заявки – бар'єр, де найчастіше користувачі йдуть. У Tier-1 аудиторія цінує час і приватність, тому форма повинна бути короткою і зручною.

Мінімум даних

Запитуйте тільки необхідне, особливо на першому кроці. Оптимальний набір: ім'я та контакт (e-mail або телефон). Якщо для роботи потрібен дзвінок з кол-центру, можна додати обидва поля, але не більше.

Довгі анкети з десятками полів вже не працюють. Більшість користувачів просто закриють сторінку, побачивши там форму, в якій потрібно заповнити адресу, вік, дохід і досвід інвестицій. Ці дані можна зібрати пізніше, коли частина шляху вже буде пройдена і рівень довіри користувачів підвищиться.


UX у формах: зручність на всіх пристроях

Головне правило – форма повинна бути адаптована під всі пристрої. На мобільних особливо важливі:

  • великі зони для натискання;

  • випадаючий список для коду країни;

  • цифрова клавіатура при введенні телефону.


Такі дрібниці показують, що ви дбаєте про зручність, і користувачеві буде легше залишити дані. Якщо форма багатоступенева, додайте індикатор прогресу («Крок 1/2», «Крок 2/2»). Це психологічно стимулює довести процес до кінця. Кнопка відправки повинна бути зрозуміло підписана і помітна («Реєстрація» або «Створити обліковий запис»).

Підвищення довіри та безпека

У всьому, що стосується фінансів, користувачі особливо чутливі до питання безпеки даних. Поруч з формою не буде зайвим розмістити:

  • іконку замка;

  • напис «Ваші дані захищені»;

  • посилання на політику конфіденційності.

У Tier-1 це вже стало стандартом, але згадка про захист даних все одно підвищує ймовірність того, що користувач спокійно введе телефон або e-mail. Корисно також підкреслити, що на цьому етапі ніяких списань не відбувається: «Реєстрація безкоштовна, картка не потрібна». Така ясність знімає зайві бар'єри і знижує рівень недовіри.

Після відправки

Після натискання кнопки користувач повинен бачити результат. Його відсутність безпосередньо впливає на загальне враження від воронки. Кращий варіант – сторінка з підтвердженням і подальшими інструкціями. Якщо потрібно підтвердити пошту або телефон, процес повинен бути описаний чітко: «Ми надіслали вам лист – перейдіть за посиланням». Аудиторія Tier-1 цінує прозорість, тому головна помилка – залишити людину в невіданні. Якщо користувач натиснув кнопку «Надіслати», він повинен розуміти, чи завершена реєстрація.

Підсумок

Воронка в Tier-1 будується на довірі та передбачуваності. Кожен з її етапів повинен бути узгоджений і відповідати очікуванням користувача. Головна мета – довгостроковий трафік за передбачуваною ціною і зі стійким конвертом. Якщо структура побудована правильно, результат з більшою ймовірністю буде стабільним навіть при високій конкуренції.

13Buyers - TeamLead NePravda x 20Coins